2004年6月人力资源管理师技能考试题

第一部分 职业道德
（1~50题，共50道题）
一、职业道德理论知识部分，答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选均不得分。

（一）单项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑）
1、与法律相比，道德的（ ）。
A、时效性差
B、作用力度强
C、操作性强
D、使用范围广

2、下面关于以德治国与依法治国的说法中，正确的是（ ）
A、依法治国就是不讲道德或少讲道德
B、倡导以德治国要淡化法律的强制性
C、德治是目的，法治是手段
D、以德治国与依法治国相辅相成。相互促进

3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ ）
A、着装华贵
B、着装朴素大方
C、饰品俏丽
D、发型突出个性

4、对企业来说，诚实守信（ ）
A、会增加经营成本
B、是无形资本
C、与经济效益无关
D、不利于经济竞争

5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是（ ）
A、办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷
B、办事公道没有明确的标准，只能因人而异
C、办事公道旧职业劳动者应该具有的品质
D、对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题

6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（ ）
A、太勤劳是不懂得生活的表现
B、节俭不符合政府扩大内需政策的要求
C、勤劳节俭有利于防止腐败
D 、艰苦创业精神应提倡，勤俭之风宜弘扬

7、就职业纪律的特性来说，它一般具有（ ）
A、一定的模糊性
B、执行上的非强制性
C、明确的规定性
D、法律强制性

8、“天进不如地利，地利不如人和”反映的是（ ）道德规范的具体要求。
A、团结互助
B、爱岗敬业
C、遵纪守法
D、诚实守信

9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（ ）的具体要求。
A、胸怀坦荡
B、互相学习
C、助人为乐
D、平等尊重

10、从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的（ ）。
A、3月15日
B、9月20日
C、9月10日
D、6月5日

11、《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以（ ）为主要内容的职业道德。
A、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
C、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
D、尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾

请结合下列案例，回答第12题~13题）
日立公司是日本著名的三大公司之一。暑气逼人的夏天，该厂不但没有冷气设备，甚至电扇都少开。厂里还规定，用不着的电灯必须熄灭。休息时一些职工在微暗的角落里聊天，没有人打开电灯。在日立总部也这样。
12、看了上述案例，你总的感受是（ ）。
A、日立公司的制度十分苛刻
B、日立公司太小气
C、节俭有助于降低成本
D、日立精神值得学习，但不能学习其做法

13、结合日立公司和我国企业现状，我认为（ ）。
A、节俭的程度一般反映了企业的经营业状况
B、节俭并不一定有利于提高企业的竞争力。
C、任何时候都应倡导节俭
D、企业经营状况好，就无需节俭。

14、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理的要求。你认为营业员应该如何处理？（ ）。
A、尽可能地满足顾客要求
B、交给上司处理
C、对顾客进行批评教育
D、拒绝对这样的顾客提供服务

15、下列说法中，违背办事公道原则的选项是（ ）
A、某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B、某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
C、 某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口
D、某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

二、多项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择两个或多个选项为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑）
16、下列论述中，正确的是（ ）
A、“五爱”是公民道德建设的基本要求
B、为人民服务是公民道德建设的核心
C、集体主义是公民道德建设的原则
D、“五讲四美”是公民道德建设的基本规范

17、企业形象包括（ ）。
A、企业环境
B、企业的规章制度
C、企业目标
D、企业作风

18、下面关于职业道德与职工关系的说法中，正确的是（ ）。
A、 职业道德是职工事业成功的重要条件
B、企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件
C、职业道德不利于跳槽、升迁
D、职业道德有利于职工人格的升华

19、对从业人员语言规范的具体要求是（ ）。
A、有尊称
B、语气委婉
C、语意明确
D、语速适中

请结合下面的案例，回答第20~22题）
2000年12月3日，山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，经济损失惨重。事后调查表明，矿井主扇长时间不开，井下处于无风状态，造成瓦斯积聚爆炸。调查人员在爆炸地点远处发现打火机和烟头。经分析认定，爆炸的直接是井下矿工吸烟。
20、你认为，上述惨剧是（ ）。
A、管理不善造成的
B、缺乏安全意识造成的
C、违反劳动纪律造成的
D、责任心不强造成的

21、此案例说明，劳动纪律是（ ）
A、科学理论和实际操作经验的总结
B、管、卡、压的另一种表现形式
C、提高劳动质量所必需的
D、维持正常的生产秩序的需要